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水疗会所各部职能阐述

作者:尚水国际   来源:原创   人气:   标签:水疗管理 水疗职能部门 水疗策划


总经理办公室
总经理办公室,在总经理对水疗实行经营管理过程中,起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。主要负责处理各类往来信函、电传、电报,及时上传下达,各类文件的打印、收发、归档工作,接听电话并做留言记录,为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜,安排水疗高职管理人员值班表,安排提供水疗内部用车,做水疗各种例会的会议纪要及发放工作。

人力资源部
人力资源部的主要工作是围绕着水疗的经营和管理展开的,通过招聘、录用、培训、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动,谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质,优化队伍结构,充分调动员工的积极性、创造性,最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工提供饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。
质检监察部
质检监察部主要对员工仪容仪表及员工纪律情况进行管理,并负责检查各部业务培训情况和全水疗员工的应知应会情况,负责每周质检日的组织工作,负责协助水疗人力资源部对员工的服务知识和技能的培训、新入职员工的岗前培训以及外语培训、电脑培训。负责水疗《内刊》的编辑及配合人力资源部做好水疗企业文化建设工作。

营销中心
营销中心负责水疗对内、对外营销计划,并保障营销计划的正确贯彻和实施。包括设定水疗的目标市场,制订销售方针与策略,并负责实施并执行既定方针。负责水疗VIP客人的接待和常态客人的接待工作,各种会议客人的接待工作,协助财务部门对账款的催收工作,与外界媒体建立良好关系,负责水疗的对外宣传策划工作。下设销售部、公关部、企划部、市场推广部。
营运中心
营运中心是负责水疗运营和检查的职能部门,对所辖部门的各级管理人员的工作纪律的督导、检查,产品物资的管理,以及对服务质量实行全方位、全过程的监督检查,使各项产品的质量水平能维持在一定的水平上,避免把不合格的产品提供给客人,使水疗的管理更加的科学化、规范化和标准化。下设:前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、康乐部、餐饮部、技术部、客房部、管家部等多个职能部门。
前厅部
前厅部负责实施水疗前厅部门的运营,前台是水疗重要的形象代言部门以及神经中枢,是水疗与客人之间沟通的桥梁。下设总服务台(收银、问询、接待、预定)、行李处、商务(票务)中心三个分部门,通过前台一系列的业务程序和服务环节,使客人在店内消费过程中,享受水疗提供的高效优质的服务。
男、女宾部
男、女宾部作为宾客认知我们水疗的重要服务部门,为客人提供优质的、安全的、舒适的水疗环境及贴心的服务是男女宾部的重要职能。
休闲部
休闲部是水疗宾客消费的一个重要集散区,休闲部提供周到、细心、热情、专业的服务,满足客人食宿以外的消费需求。让工作繁忙、生活紧张的都市人充分享受休闲的舒畅。
技师部
技师部通过端庄丽质、手法娴熟、技术精湛的专业按摩技师,给宾客全身舒适与放松,让宾客在休息之余,尽情体验的特色,在超然意髓中舒筋活络,意气风发,平衡身心,消除疲劳。
康体娱乐部
康体娱乐部主要是满足客人休闲健身、娱乐需求的综合性营业部门,提供完备的综合消费。
管家部
管家部主要负责水疗的布草用品、员工制服及住店客人客衣的洗涤熨烫工作,负责水疗公共场所的清洁卫生及园林绿化布置等工作。
餐饮部
餐饮部主要的功能是为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务,是水疗重要的营业部门。
保安部
保安部是水疗和客人人身、财产安全的主管监管部门,负责水疗安全保卫和消防安全工作。制定水疗有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划,做好安全防范工作,预防各种刑事案件、治安事件、消防事件的工作。保安员实行24小时巡逻,以保障水疗客人、员工的生命财产安全。
财务部
财务部主要负责公司运作过程中所有资金流入、流出等的财务管理。
采购部
采购部是水疗物资供应部门,负责全水疗物资的采购及发放工作,为全水疗的营运提供全方位的物资保障。
工程部
工程部是水疗的设施设备的主管部门。为水疗提供良好的设施设备为目的,进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。